最近很多賣家都在頭疼一個(gè)問題，就是平臺很多賣家下了訂單，但是卡在付款流程，使得銷售流程處在一個(gè)“尷尬”局面，因?yàn)槭且杖≠M(fèi)用的。而看到這種局面的買家，部分是不想要了，部分是忘記下單付款了。在這種情況下賣家怎么處理才能將損失降到最低并且在處理過程中給買家留下好感呢？

一種是賣家聯(lián)系買家，告知銷售情況，詢問購買意向，如果買家無購買意向，則可讓買家，也會退回成交費(fèi)用；另外一種是賣家不聯(lián)系買家，直接在中心訴諸“糾紛”事項(xiàng)，退回成交費(fèi)用。

按照eBay的會員合約以及出價(jià)不買處理規(guī)則，其實(shí)買家是要對自己承諾購買的商品負(fù)責(zé)付款的，但是又確實(shí)存在買家下單不付款的情況，賣家應(yīng)該采取哪些手段，使得最大程度上處理交易，使得交易成功呢?

首先如果買家在進(jìn)行下單30分鐘到1個(gè)小時(shí)一直未進(jìn)行付款操作時(shí)，可以及時(shí)發(fā)送給賣家付款提示信息；如果長時(shí)間買家未回復(fù)，賣家可以通過買家的eBay購買信息及時(shí)聯(lián)系買家，詢問買家未付款緣由并促使交易成立；另外，如果各種渠道都未能聯(lián)系上買家且買家一直未回復(fù)，即在下單后的4日到32日內(nèi)，賣家是可以通過調(diào)解中心提出棄標(biāo)個(gè)案。提出后，系統(tǒng)會自動(dòng)聯(lián)系買家，進(jìn)行回復(fù)，如買家一直未回復(fù)，則退回成交費(fèi)用。

那么都接受哪種原因的取消出價(jià)呢?

第一種是“皆大歡喜”形的，也就是買家要求，且賣家同意；第二種是因?yàn)橘u家自身原因，在進(jìn)行產(chǎn)品上架或者更新的過程中，將產(chǎn)品信息填寫錯(cuò)誤，則可進(jìn)行取消出價(jià)；第三種是因產(chǎn)品情況，賣家決定下架產(chǎn)品并不再售出，則賣家可以取消出價(jià)；最后一種則是賣家在商品售出過程中有欺詐嫌疑的，則可進(jìn)行取消出價(jià)。

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