海外社交媒體營(yíng)銷(xiāo),海外社交媒體營(yíng)銷(xiāo)模擬考題

海外社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

如何提高網(wǎng)上銷(xiāo)售是所有電子商務(wù)企業(yè)主將面臨的一大挑戰(zhàn)。如何起步，如何從成千上萬(wàn)的電商網(wǎng)站中脫穎而出，足以讓人苦苦思索。

雖然疫情后線(xiàn)下購(gòu)物需求激增，但電子商務(wù)行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)也使得通過(guò)吸引新客戶(hù)來(lái)提高銷(xiāo)售額變得越來(lái)越困難。今天，本文主要介紹社交媒體這一熱門(mén)營(yíng)銷(xiāo)渠道，以及海外營(yíng)銷(xiāo)如何有效促進(jìn)發(fā)展和銷(xiāo)售的技巧。

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社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)

首先，你需要知道什么是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是利用社交媒體平臺(tái)推廣產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的過(guò)程。品牌可以使用免費(fèi)(即有機(jī))和付費(fèi)的社交媒體手段來(lái)增加在線(xiàn)銷(xiāo)售和品牌知名度。

社交媒體網(wǎng)絡(luò)包括一些知名的主流平臺(tái)，如Ins、YouTube、臉書(shū)和Twitter，以及一些不太知名的社交媒體網(wǎng)站。

品牌需要根據(jù)自身品牌的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、銷(xiāo)售目標(biāo)和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選擇合適的社交媒體渠道。

其次，你需要了解社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的好處。

如果使用得當(dāng)，社交媒體可以給品牌帶來(lái)很多好處。根據(jù)Smart Insight的一項(xiàng)調(diào)查，在使用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，超過(guò)一半的企業(yè)認(rèn)為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)在增加營(yíng)業(yè)額和銷(xiāo)售額方面發(fā)揮了明顯的作用。

除了幫助品牌增加在線(xiàn)銷(xiāo)售，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)還可以在品牌和消費(fèi)者之間建立雙向互動(dòng)。它會(huì)給你提供一些關(guān)于品牌、產(chǎn)品、行業(yè)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效反饋。此外，也是電商品牌很好的試驗(yàn)田。

增加在線(xiàn)銷(xiāo)售的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)技巧

首先，一個(gè)主要的技術(shù)是定期發(fā)布精彩內(nèi)容，其次，通過(guò)社會(huì)評(píng)價(jià)自動(dòng)創(chuàng)造口碑內(nèi)容，再次，將品牌的社交媒體鏈接設(shè)置為可購(gòu)物，供消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

1.定期發(fā)布精彩內(nèi)容。

為了增加社區(qū)的粉絲數(shù)量，品牌需要在平臺(tái)上不斷發(fā)布內(nèi)容。研究表明，目標(biāo)受眾對(duì)發(fā)布頻率有不同的反應(yīng)，因此品牌方應(yīng)確保為自己的品牌選擇最合適的節(jié)奏。很多公司都做過(guò)不同渠道最佳發(fā)布數(shù)量的研究，搞清楚不同平臺(tái)用戶(hù)的胃口是非常有用的。

2.通過(guò)社會(huì)評(píng)價(jià)自動(dòng)創(chuàng)造口碑內(nèi)容

利用對(duì)商品的評(píng)價(jià)來(lái)建立品牌信譽(yù)，獲得產(chǎn)品洞察，是一個(gè)非常好的提升線(xiàn)上銷(xiāo)量的方法。將網(wǎng)站與品牌的社交賬號(hào)關(guān)聯(lián)起來(lái)，讓品牌直接在網(wǎng)站上獲得評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)為品牌提供了新鮮的內(nèi)容，直觀的看到了品牌產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，也可以將社交網(wǎng)絡(luò)的客流引導(dǎo)到品牌的網(wǎng)站，從而增加線(xiàn)上銷(xiāo)量。

3.將品牌的社交媒體鏈接設(shè)置為可購(gòu)物，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

以Instagram為例。品牌在Instagram上遇到的主要挑戰(zhàn)之一是網(wǎng)絡(luò)。雖然主要目的是拉動(dòng)流量，但最終目的是銷(xiāo)售，不能成功對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)會(huì)阻礙銷(xiāo)售。然而，品牌可以通過(guò)將Instagram用于購(gòu)物來(lái)增加在線(xiàn)銷(xiāo)售。

同時(shí)，品牌可以將客戶(hù)群放入漏斗中，根據(jù)銷(xiāo)售漏斗直觀了解客戶(hù)是如何完成購(gòu)買(mǎi)旅程的。它可以分為三個(gè)主要階段:

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漏斗頂端:首次向客戶(hù)介紹品牌和產(chǎn)品。

漏斗中部:消費(fèi)者對(duì)您的品牌或產(chǎn)品感興趣或好奇。

漏斗底部:消費(fèi)者將你的產(chǎn)品加入購(gòu)物車(chē)，完成購(gòu)買(mǎi)。

第一步是為漏斗頂端的消費(fèi)者創(chuàng)建相關(guān)的可點(diǎn)擊Instagram故事。由于Instagram允許在故事框架內(nèi)使用可點(diǎn)擊鏈接，Instagram故事已經(jīng)成為一種越來(lái)越有效的營(yíng)銷(xiāo)方式?？梢灾苯右肓髁?，轉(zhuǎn)化率高。

品牌需要?jiǎng)?chuàng)造一些有創(chuàng)意的內(nèi)容和一些引人注目的故事來(lái)吸引受眾的注意力。為此，你需要分析你的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，找到用戶(hù)感興趣的話(huà)題和用戶(hù)需要解決的問(wèn)題，并為其提供解決方案。

第二階段，漏斗中間的消費(fèi)者需要不斷搭建品牌和消費(fèi)者之間的橋梁，品牌需要一些社交證明來(lái)獲得用戶(hù)的信任和認(rèn)可。在使用用戶(hù)生成的內(nèi)容之前，你需要向Instagram用戶(hù)征求授權(quán)，這可以吸引活躍在社交媒體上的客戶(hù)。

第三階段是為漏斗底部的消費(fèi)者重新定位召回。很多放棄購(gòu)物車(chē)，不完成購(gòu)買(mǎi)的顧客，都是能夠完成轉(zhuǎn)化的品牌商。他們可以使用重定位廣告來(lái)召回他們，并通過(guò)折扣和呼叫詞來(lái)促進(jìn)他們的購(gòu)買(mǎi)。

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從上圖GoPro采取的策略來(lái)看，從根本上來(lái)說(shuō)，品牌需要在產(chǎn)品地圖上貼上一個(gè)虛擬的產(chǎn)品“標(biāo)簽”。移動(dòng)用戶(hù)可以點(diǎn)擊這些價(jià)格標(biāo)簽來(lái)查看產(chǎn)品的價(jià)格，然后消費(fèi)者可以繼續(xù)點(diǎn)擊了解更多信息并下單。這是Instagram和電子商務(wù)結(jié)合的完美體現(xiàn)。

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