打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè) 從思維模式開始變革之路,打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)

構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)思維模式的變革之路

現(xiàn)在您正在閱讀的是亞馬遜云技術(shù)的系列文章《構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)》。我們將從戰(zhàn)略思維、流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)文化和思維習(xí)慣、技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑、最佳案例等方面，為您解讀“數(shù)據(jù)”作為新商業(yè)模式下最重要的生產(chǎn)資料，是如何改變我們工作和生活的方方面面的。同時(shí)也能幫你思考未來工作和商業(yè)世界的邏輯。

我們經(jīng)常被問到什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織數(shù)據(jù)驅(qū)動可以加速哪些業(yè)務(wù)成果維持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新需要什么樣的運(yùn)營模式支持?jǐn)?shù)據(jù)戰(zhàn)略的作用是什么如何在組織中實(shí)施治理以促進(jìn)創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)框架以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求需要哪些技術(shù)

基于我們對那些正在成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，本系列文章的目的是介紹一些最佳實(shí)踐和案例。目的是構(gòu)建愿景、促進(jìn)業(yè)務(wù)成果，并探索加速數(shù)據(jù)驅(qū)動流程的主要原則。

關(guān)于數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)

亞馬遜的客戶正在利用數(shù)據(jù)開啟新的收入來源，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)是用來創(chuàng)造新的客戶體驗(yàn)的，而不僅僅是表面的價(jià)值。

跨國電力公司Engie將數(shù)據(jù)作為其零碳轉(zhuǎn)型的核心，對二氧化碳的產(chǎn)生量、產(chǎn)生地點(diǎn)以及與環(huán)境因素的關(guān)系提出了深刻見解。

一級方程式通過實(shí)時(shí)觀察車手的表現(xiàn)，重新定義了賽車愛好者的體驗(yàn)。

在亞馬遜云科技，我們將這樣的公司稱為“數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)”，即“企業(yè)將數(shù)據(jù)作為一種資產(chǎn)要素來驅(qū)動持續(xù)創(chuàng)新，提出可操作的見解，提升客戶體驗(yàn)?！?/p>

數(shù)據(jù)是持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵使能因素，這已基本形成共識。《福布斯》發(fā)表了一篇文章，其中寫道:“對于一家典型的世界500強(qiáng)公司來說，數(shù)據(jù)可訪問性僅提高10%，就能帶來6500萬美元的額外凈收入?！比欢⒉皇撬械钠髽I(yè)都能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。雖然99%的大中型公司都在投資數(shù)據(jù)項(xiàng)目，但只有24%的公司成功建立了數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)。

研究表明，92%的公司認(rèn)為文化、人員、流程、組織結(jié)構(gòu)和變革管理是最大的障礙。我們從企業(yè)那里聽到的常見挑戰(zhàn)包括:了解數(shù)據(jù)驅(qū)動如何幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果，如何確定關(guān)鍵的新項(xiàng)目，如何建立令人信服的業(yè)務(wù)案例，如何定義和形成全面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，如何發(fā)展技能和整合技術(shù)基礎(chǔ)，以及如何確保符合數(shù)據(jù)隱私、治理和安全要求。成功的企業(yè)都知道，向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型不僅需要技術(shù)，還需要思維模式、人、流程和技術(shù)的結(jié)合，才能形成并保持發(fā)展勢頭。

我們今天為您帶來的是構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)的核心:

思維模式數(shù)據(jù)飛輪

數(shù)據(jù)驅(qū)動型公司專注于解決客戶最突出的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他們從數(shù)據(jù)產(chǎn)品而不是“數(shù)據(jù)平臺”的角度思考問題。這類公司轉(zhuǎn)變?yōu)槊艚菟季S，快速構(gòu)思、建立、發(fā)布、利用客戶反饋，以更多的數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品。

至關(guān)重要的是，客戶反饋和可衡量的業(yè)務(wù)成果進(jìn)一步推動了數(shù)據(jù)的發(fā)展。從客戶那里反向工作內(nèi)容，并不斷收集反饋，以確保他們開發(fā)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品能夠增值。有了權(quán)利基礎(chǔ)，企業(yè)就可以大膽思考自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從小的領(lǐng)域和可以立即啟動的領(lǐng)域著手，由此學(xué)習(xí)可以快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值，同時(shí)加速創(chuàng)新。我們把這種創(chuàng)新循環(huán)稱為“數(shù)據(jù)飛輪”。

圖1:數(shù)據(jù)飛輪

通過從客戶的挑戰(zhàn)中推出需求，可以收集最具戰(zhàn)略性和多樣性的數(shù)據(jù)集。安全地使用數(shù)據(jù)來支持部署和創(chuàng)新，并形成以前不可能的洞察力。

實(shí)現(xiàn)價(jià)值的準(zhǔn)備時(shí)間縮短，公司可以專注于開發(fā)解決方案，而不是尋找數(shù)據(jù)和運(yùn)營平臺。

通過收集和分析實(shí)時(shí)比賽視頻源中的數(shù)據(jù)流，亞馬遜的客戶端德國第一分部使球迷能夠在比賽過程中查看基于人工智能的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)告和位置預(yù)測。

然后，這些數(shù)據(jù)變成可視化的表盤，實(shí)時(shí)提供給全世界的受眾。這些先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有助于觀眾更好地了解球場上的決策和每一次射門的概率。事實(shí)上，這更好地展示了球場上的細(xì)節(jié)，為球迷、教練、球員和足球評論員分析球隊(duì)決策提供了支持。

數(shù)據(jù)飛輪最獨(dú)特的一個(gè)特點(diǎn)就是沒有“一步到位”。尋求這種“一步到位”解決方案的企業(yè)可能會迷失方向。

數(shù)據(jù)飛輪是由許多協(xié)同組件驅(qū)動的。將精力投入到每個(gè)組件，并在每個(gè)階段實(shí)施最合適的技術(shù)和流程的企業(yè)，可以從數(shù)據(jù)飛輪中獲得最大的成功。

循環(huán)的迭代性質(zhì)也確保了技術(shù)能夠適應(yīng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。一個(gè)完整的系統(tǒng)架構(gòu)不太可能提前建立，但領(lǐng)導(dǎo)者需要在一開始就建立靈活的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則，或目的。以確保它們的上層建筑能夠根據(jù)不斷變化的需要而擴(kuò)展。在這方面，云是一個(gè)推動因素。研究表明，在云計(jì)算的幫助下，新產(chǎn)品和服務(wù)的上市時(shí)間縮短了37.1%。

高管在全公司打造數(shù)據(jù)思維模式中的定位

首先，數(shù)據(jù)應(yīng)該是有目的的，而不是目的。為了創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化，高管的支持是必要的，但還不夠。Cxs需要做的不僅僅是喊出“創(chuàng)造數(shù)據(jù)思維模式”的味道。他們需要保留參與的全稱和把握參與的度，結(jié)合數(shù)據(jù)和良好的商業(yè)直覺進(jìn)行決策。這包括僅為高管清理一些報(bào)告、電子表格和儀表板。這些報(bào)告、電子表格和儀表板通常旨在滿足他們，并創(chuàng)造一種數(shù)據(jù)驅(qū)動文化的假象。有時(shí)候，它們會傷害真實(shí)的信息傳遞。

其次，高管要積極尋找可能與自己信念相悖的數(shù)據(jù)和結(jié)論，并以此為契機(jī)做出改變。當(dāng)新的想法和數(shù)據(jù)在其自身的推動下可用時(shí)，這種成功變革的故事將向組織發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的信號，即領(lǐng)導(dǎo)層致力于創(chuàng)建一種數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化。

數(shù)據(jù)是強(qiáng)大的，控制數(shù)據(jù)力量的團(tuán)隊(duì)之間需要有一個(gè)平衡。數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化給整個(gè)企業(yè)帶來了透明和責(zé)任，而不同的團(tuán)隊(duì)之間往往會產(chǎn)生矛盾。畢竟，人們擔(dān)心失去對數(shù)據(jù)相關(guān)性的話語權(quán)。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層必須介入，克服阻力和組織慣性。

TCL致力于打造數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)。正因如此，他們采用了亞馬遜云技術(shù)的“智慧湖倉”架構(gòu)，可以突破全球各地區(qū)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)線之間存在的“數(shù)據(jù)孤島”，整合全球和全業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)，幫助TCL以數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶洞察。

在TCL看來，“天下武功唯快不破”，圍繞用戶的機(jī)制才是全球化的關(guān)鍵。借助亞馬遜云技術(shù)豐富的大數(shù)據(jù)分析和machine 學(xué)習(xí)工具，充分挖掘和利用數(shù)據(jù)價(jià)值，用戶的細(xì)分需求可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。比如用戶搜索某部電影，沒有獲得電影的片源，或者空調(diào)出現(xiàn)故障或者需要清洗，云都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并自動處理，大大提升了用戶體驗(yàn)。

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