亞馬遜始人兼首席執(zhí)行官杰夫?貝索斯2018年寫給股東的信中有一句話“It remains Day 1”（保持第一天的心態(tài)），這是他幾十年來一直主張的工作心態(tài)，希望其員工要保持新人時候的心態(tài)，亞馬遜則要保持初創(chuàng)公司的心態(tài)，努力向前。

那么貝索斯心中還有分享了什么心得和體會呢？

1、高標準并不是自帶的，可“傳染”

貝佐斯說認為高標準是可教化的，并不是人們內(nèi)在固有的特質(zhì)，“讓一個新人加入高標準、高水準的團隊，他們很快就會適應，反之亦然。”

如果一個公司或團隊的工作標準很低，新員工會在不經(jīng)意間受到影響，降低自我要求。貝佐斯還指出，人們某一領域的高標準并不會自動轉(zhuǎn)化到另一個領域上，這就要求人們能夠發(fā)現(xiàn)自己的“盲點”。

試著列出你的職責清單，然后讓你信任的同事告訴你，你在工作中有那些優(yōu)點，沒有列出的方面可能就是你可以提升的方面。

2、設定清晰而實際的目標

如果你想提高自己或團隊在某一特定領域的表現(xiàn)，首先你需要清楚從事該領域可能需要的一些特質(zhì)，接著是為你自己或團隊設定一個實際的目標，這方面需要根據(jù)自己或團隊所能付出的努力情況來決定。

貝佐斯說，亞馬遜公司的會議上不會有任何的PowerPoint演示文稿，主持會議的人會為其它與會人員撰寫6頁的敘事性備忘錄。貝佐斯指出，備忘錄的質(zhì)量差別很大，因為有些撰寫備忘錄的員工并不認為這方面的人物需要達到多高的標準。

3、與你的服務對象保持聯(lián)系

無論你是銷售產(chǎn)品還是服務，請確保與你服務的對象保持聯(lián)系。

貝佐斯仍然會閱讀公共收件箱中的電子郵件，以此來保持他對亞馬遜客戶的關注。他認為了解客戶的想法，比了解競爭對手的動向更重要。他經(jīng)常將客戶反饋與公司數(shù)據(jù)進行比較，了解公司有什么錯誤所在，以及如何改進。

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