有許多小伙伴在唯品會購物的過程中，可能會遇到這樣或那樣的問題，這時候就會想像淘寶那樣找客服解答。但怎么找也找不到，難道，唯品會沒有商家客服嗎?

唯品會商家客服在哪找?

唯品會不能像淘寶那樣與賣家對話，只能給客服留言。大家可以打客服電話：400-6789-888或者是在手機上左上找到三角圖標，然后在個人中心里，進入客服中心，最好把原因選好，然后進入對應的專區(qū)，再修改收貨地址/電話，找到在線客服，就可以跟客服對話。

其實對于客戶服務方面的問題官方平臺還是非常重視的，如果出現(xiàn)投訴平臺或者投訴商家的情況，對于唯品會來說影響還是非常大的。畢竟以現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)傳播速度，可能只需要一個熱門。

當然，如果是沒有在工作時間的時候去咨詢客服，出現(xiàn)回復速度慢，或者沒有回復，我們其實是可以相互理解的。通常情況下，在需要咨詢客服的時候，我們可以選擇白天的工作時間去找客服咨詢相關的售前或者售后的問題。

在晚上的時候，很多商家都是沒有夜班客服的，一般情況下都會設置機器人回復。另外還有節(jié)假日的時候，不過通常如果商家做活動的時候，即使是節(jié)假日，也會安排客服值班的，這個時候可能會出現(xiàn)回復問題稍慢的情況。

唯品會每天都會有很多的品牌商上打折特賣的活動，在這么多的商家中，畢竟不是每個品牌商家都能可以做到不間斷的專業(yè)服務。當你遇到客服回復慢或者沒有回復的時候，可以換一個時間再次嘗試與客服溝通。如果對商品確實有疑慮的話，也是可以找下同類商品。

現(xiàn)在無論是哪個電商平臺的客服，對于客戶服務方面的工作都是非常的細心的，特別是像這樣的品牌直營平臺，如果出現(xiàn)投訴，將會對自己的品牌產(chǎn)生很不好的影響，甚至對于電商平臺唯品會來說也是很不利的。如果一個商家被投訴和反饋的次數(shù)較多的話，唯品會平臺很可能會對該品牌商進行解約驅逐，不再與該品牌合作。

       推薦閱讀：

唯品會什么時候最劃算?怎么買?

唯品會和京東哪個可靠?大眾購物傾向哪邊?

唯品會正品率多大?

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。