eBay是跨境電商平臺(tái)之一，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物了以后最期待的就是商家能發(fā)貨了，這樣自己就可以快點(diǎn)收到商品，就可以知道購(gòu)買(mǎi)的商品怎么樣了，如果商家們不發(fā)貨的話(huà)應(yīng)該怎么辦?

ebay賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?

購(gòu)買(mǎi)的物品不管是沒(méi)有收到還是沒(méi)有發(fā)貨都可以申請(qǐng)退款。

在告知賣(mài)家出現(xiàn)問(wèn)題后，賣(mài)家有3個(gè)工作日的時(shí)間提供送達(dá)信息、提議替換物品或辦理退款。

如果賣(mài)家提供退款，他們有2個(gè)工作日的時(shí)間發(fā)放退款。在他們發(fā)放退款后，會(huì)收到電子郵件通知。

PayPal退款通常需要3到5個(gè)工作日才能處理完畢。如果當(dāng)初是使用信用卡進(jìn)行的付款，則退款最多可能需要30天才能處理完畢，具體時(shí)長(zhǎng)取決于信用卡提供商。

大多數(shù)情況下，如果物品未送達(dá)，賣(mài)家都能解決問(wèn)題。但如果3個(gè)工作日之后，賣(mài)家仍無(wú)法解決問(wèn)題，ebay客服隨時(shí)都可以介入并提供幫助。

eBay發(fā)貨流程：

1、 發(fā)貨至eBay海外倉(cāng)，

首先，eBay賣(mài)家要將自己的產(chǎn)品發(fā)送至eBay海外倉(cāng)。賣(mài)家從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，可以聯(lián)系eBay的上門(mén)提貨服務(wù)，是非常便捷的。

2、清點(diǎn)貨物

貨物到了eBay的倉(cāng)庫(kù)后，會(huì)有平臺(tái)人員對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)。清點(diǎn)完畢后，會(huì)將產(chǎn)品錄入系統(tǒng)并上架。

3、查看倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存

eBay賣(mài)家可以通過(guò)隨時(shí)查看倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)庫(kù)存去了解自己產(chǎn)品的實(shí)際庫(kù)存情況，做到及時(shí)提升貨等。

4、對(duì)訂單配貨

有買(mǎi)家下單后，海外倉(cāng)人員就會(huì)根據(jù)訂單信息進(jìn)行配貨。

5、清點(diǎn)貨物，進(jìn)行派送

在進(jìn)行訂單派送前，工作人員會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn);確認(rèn)產(chǎn)品及數(shù)量無(wú)誤后，就會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的體積等因素安排快遞公司或者專(zhuān)車(chē)進(jìn)行派送。

6、買(mǎi)家簽收

產(chǎn)品派送到買(mǎi)家的地址并簽收后，這一訂單就完成了，整個(gè)eBay發(fā)貨流程也就結(jié)束了。

跨境電商平臺(tái)和國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)是不一樣的，相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)貨的速度可能會(huì)更加的慢一點(diǎn)點(diǎn)，所需要的物流時(shí)間也會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)，所以各位消費(fèi)者們需要耐心的等待。如果很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨的話(huà)，建議聯(lián)系商家。

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