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商品因負(fù)評(píng)被停售還有挽救的可能嗎?亞馬遜重新上架只需4步!-ESG跨境

商品因負(fù)評(píng)被停售還有挽救的可能嗎?亞馬遜重新上架只需4步!

亞馬遜觀察
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2022-05-12
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商品因負(fù)評(píng)被停售還有挽救的可能嗎?亞馬遜重新上架只需4步!2022年5月12日目錄1/ “買(mǎi)家之聲”助力提升買(mǎi)家體驗(yàn)2/ 商品被停售怎么辦?3/ 買(mǎi)家不滿(mǎn)意率常見(jiàn)問(wèn)題和處理方法作為以客戶(hù)為中心的公司,亞馬遜非常關(guān)注買(mǎi)家滿(mǎn)意度,而賣(mài)家也會(huì)收到海外買(mǎi)家的各式評(píng)價(jià);但如果您的訂單買(mǎi)家不 ...

商品因負(fù)評(píng)被停售還有挽救的可能嗎?亞馬遜重新上架只需4步!
亞馬遜賣(mài)家平臺(tái)的買(mǎi)家之聲功能可以很好地協(xié)助賣(mài)家運(yùn)營(yíng)店鋪。界面一目了然,紅橙黃青綠,五種顏色對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品滿(mǎn)意度,一看就知道問(wèn)題出在哪里。幫助賣(mài)家找到商品或商品信息的缺陷,從而優(yōu)化商品以及商品信息,防止未來(lái)的退貨及差評(píng)發(fā)生, 最終提高買(mǎi)家滿(mǎn)意度。您可以登錄【賣(mài)家平臺(tái)】- 導(dǎo)航欄【績(jī)效】點(diǎn)擊【買(mǎi)家之聲】查看。買(mǎi)家之聲是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)果展示,學(xué)會(huì)使用它,賣(mài)家就不再需要到不同的路徑去下載報(bào)告,不再需要自己分析比對(duì)數(shù)據(jù),亞馬遜會(huì)幫賣(mài)家收集分析并全部呈現(xiàn)在“買(mǎi)家之聲”;同時(shí)處理問(wèn)題也十分便捷,點(diǎn)擊“采取行動(dòng)”的按鈕就可以直接引導(dǎo)賣(mài)家去商品編輯頁(yè)或FBA庫(kù)存管理頁(yè)面管理店鋪或商品。賣(mài)家可針對(duì)買(mǎi)家之聲頁(yè)面上關(guān)于商品的評(píng)級(jí):極差,不合格,一般以及良好進(jìn)行分析,采取相應(yīng)措施來(lái)提高買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn),以免商品被停售。如果您的商品因買(mǎi)家不滿(mǎn)意率停售,賣(mài)家可以通過(guò)在“買(mǎi)家之聲”(VOC)上自主操作,4步恢復(fù)商品銷(xiāo)售。為了幫助賣(mài)家更好的使用“買(mǎi)家之聲”,小編為賣(mài)家朋友們梳理了一些賬戶(hù)狀況支持部門(mén)所總結(jié)的賣(mài)家常見(jiàn)問(wèn)題和處理方法:建議賣(mài)家在商品詳情頁(yè)展示不同變體的尺寸對(duì)比圖,參考上述圖片。為配合買(mǎi)家的需求,請(qǐng)按照各個(gè)站點(diǎn)國(guó)家的慣用尺寸詳細(xì)標(biāo)注,避免任何誤解。該行李箱在歐洲站點(diǎn)售賣(mài),所以明確以英寸(Inches)為單位標(biāo)注了商品的長(zhǎng)、寬、高和以磅為單位標(biāo)注了商品的重量。為了具體展現(xiàn)產(chǎn)品的大小,以及變體產(chǎn)品尺寸差別,可以添加不同變體與同一參照物的對(duì)比圖。參考上述圖片。建議賣(mài)家在商品詳情頁(yè)展示產(chǎn)品所適配的具體設(shè)備,參考上述圖片。文字描述適配產(chǎn)品容易被買(mǎi)家忽略或誤讀型號(hào),結(jié)合圖片展示更直觀同時(shí)可以防止買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)忽略相關(guān)信息。建議賣(mài)家在商品詳情頁(yè)展示產(chǎn)品的注意事項(xiàng)(包括不同地區(qū)可能存在的電壓、電流兼容性問(wèn)題),參考上述圖片。該充電插頭是在美國(guó)使用的電源插頭的商品。插座和電壓在國(guó)際上有所不同,本產(chǎn)品可能需要適配器或轉(zhuǎn)換器才能在目的地使用。購(gòu)買(mǎi)前請(qǐng)檢查兼容性。小編強(qiáng)烈建議:賣(mài)家要每天檢查買(mǎi)家之聲!注意:賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)可能會(huì)給您致電,討論“買(mǎi)家之聲”頁(yè)面的問(wèn)題,但是還有部分內(nèi)容是不包含在協(xié)助范圍內(nèi),這包括:

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