今天跟大家分享”跨境電商小課堂（營銷篇）—轉(zhuǎn)化5招“這篇文章，感興趣的朋友接下來跟著云南仟龍Mark一起了解下吧。只有通過成功地抓住消費(fèi)者的心理，我們才能有機(jī)會成為一個在線流行的賣家。但是如何讓在線消費(fèi)者愿意消費(fèi)，或者增加他們的消費(fèi)意愿呢？他們期望的購物體驗(yàn)是什么樣子的？這里有五種殺戮技能可以告訴你如何增加消費(fèi)者為你的產(chǎn)品買單的機(jī)會。

1.免運(yùn)費(fèi)

盡管近年來網(wǎng)上購物越來越流行，但實(shí)體零售仍有其優(yōu)勢，消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物的最大門檻之一就是必須支付運(yùn)費(fèi)。

2015年，美國市調(diào)整公司W(wǎng)alkerSands發(fā)布的未來零售研究發(fā)現(xiàn)，免費(fèi)運(yùn)費(fèi)是最有可能說服人們達(dá)到購買過程最后一步的原因。83%的受訪者選擇了這個選項(xiàng)，其他吸引消費(fèi)者的因素包括24小時到達(dá)（62%）和當(dāng)天提貨（42%）。

五種必殺技能！讓網(wǎng)上消費(fèi)者自愿掏出口袋的錢！

另一項(xiàng)Temando的研究發(fā)現(xiàn)，68%的消費(fèi)者會考慮增加訂單金額，以獲得免費(fèi)運(yùn)費(fèi)的資格。免費(fèi)運(yùn)費(fèi)可以決定整個交易的成敗。85%的消費(fèi)者放棄了整輛車的全部貨物，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)太貴；38%的消費(fèi)者放棄了購物車，因?yàn)樗麄儾惶峁┟赓M(fèi)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。。為了提供潛在客戶體驗(yàn)商品的機(jī)會，考慮提供一定數(shù)量的免費(fèi)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，并在商品頁面和結(jié)賬頁面上宣傳這一優(yōu)勢，這將更有效地實(shí)現(xiàn)交易。

2.個性化建議。

隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的興起，各種規(guī)模的公司都可以使用工具來了解訪問者的類型。這些數(shù)據(jù)不僅可以幫助電子零售商更好地了解消費(fèi)者，還可以為他們提供個性化的購物體驗(yàn)。例如，服裝品牌可以根據(jù)潛在客戶選擇的商品風(fēng)格來計算價格，然后主動列出滿足他們需求的商品。

五種必殺技能！讓網(wǎng)上消費(fèi)者自愿掏出口袋的錢！

根據(jù)最近的一項(xiàng)消費(fèi)者研究，54%的消費(fèi)者希望看到自己自己的個人品味和偏好，而44%的人認(rèn)為網(wǎng)站頁面上的產(chǎn)品建議缺乏相關(guān)性，50%的人認(rèn)為他們的個人品味和偏好不會影響他們在網(wǎng)上看到廣告時感到沮喪。52%的消費(fèi)者希望他們看到的廣告能夠考慮到他們，比如他們的個人品味、風(fēng)格、年齡和地位。

3.讓消費(fèi)者回頭的折扣券。

由于實(shí)體購物仍然是大多數(shù)家庭的消費(fèi)習(xí)慣，這將成為消費(fèi)者更受青睞的原因，讓純粹好奇的消費(fèi)者增加在線消費(fèi)的意圖，并保持競爭價格。

五種必殺技能！讓網(wǎng)上消費(fèi)者自愿掏出口袋的錢！

PWC最近的一項(xiàng)零售調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56%的消費(fèi)者選擇按下結(jié)賬按鈕，因?yàn)榫W(wǎng)站上的價格低于實(shí)體店的價格。79%的人表示，限時促銷是他們的網(wǎng)上購物來說是一個非常重要的因素，高達(dá)85%的人表示，如果電子零售商發(fā)送帶有優(yōu)惠券代碼的電子郵件，他們他們回來完成未完成的交易。

4.產(chǎn)品評論具有可信度。

數(shù)據(jù)時代的一個特點(diǎn)是，我們很難搜索相關(guān)產(chǎn)品和供應(yīng)商信息。為什么公司要拿出數(shù)千美元才能獲得國家健康認(rèn)證，并以七位數(shù)的價格向知名藝術(shù)家發(fā)言，這對績效增長沒有多大幫助?？蛻粼u論和評論已成為潛在客戶最值得信賴的因素之一。

五種必殺技能！讓網(wǎng)上消費(fèi)者自愿掏出口袋的錢！

根據(jù)PWC的研究，利用社交媒體評估做出購買決定的比例正在上升。約27%的受訪者表示，他們將通過社交媒體閱讀相關(guān)品牌的反饋，23%的受訪者將發(fā)布他們的產(chǎn)品體驗(yàn)評論，21%的受訪者將觀看產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的電影。此外，50%的人認(rèn)為他們愿意改變消費(fèi)意向，下訂單，因?yàn)閴ι嫌幸幌盗嘘P(guān)于商品的評論。

5.貨物免費(fèi)退換。

當(dāng)一個人收到貨物并打開貨物時，他會發(fā)現(xiàn)它不合適。如果他必須接受一系列復(fù)雜的退貨程序，這絕對是一種糟糕的購物體驗(yàn)。在實(shí)體購物時，你可以簡單地回到商店退貨，而在線購物的退貨過程有點(diǎn)復(fù)雜，這已經(jīng)成為消費(fèi)者不愿意選擇在線購物的障礙之一。為了降低消費(fèi)者的試驗(yàn)和錯誤成本，提供簡單的免費(fèi)退貨和交換將使該網(wǎng)站更受消費(fèi)者的歡迎。

五種必殺技能！讓網(wǎng)上消費(fèi)者自愿掏出口袋的錢！

根據(jù)WalkerSands的數(shù)據(jù)，65%的消費(fèi)者愿意在網(wǎng)站上購買商品，而不是實(shí)體零售商。如果你想引入更多的訪客進(jìn)入你的網(wǎng)站，請確保你的退貨政策對消費(fèi)者有利，并在轉(zhuǎn)換消費(fèi)旅程的地方宣傳這一政策，如結(jié)賬頁面、主頁等。

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