天貓國際是一個(gè)海外購的平臺(tái)，可以幫助大家購買到一些海外品牌的產(chǎn)品，有一些商品不是現(xiàn)貨，是預(yù)售商品，那么有一些小伙伴很好奇一個(gè)問題，就是這個(gè)天貓國際預(yù)售商品能退款嗎？

根據(jù)天貓預(yù)售商品規(guī)則，如尚未支付尾款，是不支持退定金的哦，若您成功支付尾款，符合7天無理由退換貨商品，您可以申請(qǐng)全額(定金+尾款)退款。

【天貓國際】收到的貨物出現(xiàn)破損或少貨如何解決？

親，您好，如您收到的商品出現(xiàn)少貨（缺少配件、少數(shù)量）、破損、錯(cuò)發(fā)的問題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系賣家，核實(shí)是否是少發(fā)貨物或協(xié)商如何解決破損、錯(cuò)發(fā)問題。雙方無法協(xié)商一致，請(qǐng)及時(shí)申請(qǐng)退款/申請(qǐng)售后。若商家拒絕您的退款申請(qǐng)，請(qǐng)您及時(shí)“申請(qǐng)客服介入”，并上傳有效憑證（如物流公司紅章證明等），待維權(quán)人員核實(shí)處理。

【天貓國際】我看到商品頁面有“晚到必賠”的服務(wù)承諾，具體是什么意思呢？

消費(fèi)者在天貓國際上購買帶有“晚到必賠”標(biāo)識(shí) 的商品，商家承諾向消費(fèi)者提供 “晚到必賠”的配送服務(wù)；該服務(wù)將在已買到訂單標(biāo)識(shí)頁面注明“XX:00前付款，x月x日送達(dá)，晚到必賠”。

預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)提供“晚到必賠”服務(wù)。

若滿足上述條件 的訂單，未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)，消費(fèi)者可以向商家申請(qǐng)違約賠付，每筆訂單商家賠付人民幣20元的違約金。

最后給大家一個(gè)溫馨提示，就是大家收到貨物一定要當(dāng)面驗(yàn)貨哦，千萬要保護(hù)好自己的權(quán)益，如果不方便可以要求快遞公司改天派送哦~

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。