據(jù)荷蘭媒體Rtlnieuws報(bào)導(dǎo)，荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)指控中國網(wǎng)商巨頭阿里巴巴旗下的在線交易平臺(tái)“全球速賣通”(AliExpress)違反歐洲消費(fèi)者條例，涉嫌對歐盟用戶設(shè)立不公平條款。

例如，如果消費(fèi)者從“全球速賣通”平臺(tái)購買商品后與供應(yīng)商發(fā)生糾紛，那么買賣雙方必須到香港的仲裁法庭解決糾紛。

但根據(jù)歐洲法例，消費(fèi)者有權(quán)在自己的國家提告供應(yīng)商。“全球速賣通”平臺(tái)不允許客戶在14天內(nèi)無理由退貨，這一點(diǎn)也違反了歐洲消費(fèi)者條例。

除此之外，該平臺(tái)上關(guān)于售后服務(wù)的條款也不夠清晰。根據(jù)歐洲消費(fèi)者法例，賣家有義務(wù)提供至少兩年的產(chǎn)品質(zhì)保期，但這些法規(guī)在“全球速賣通”平臺(tái)的交易條款中并未明確列出。

“阿里巴巴在歐洲市場的商業(yè)行為應(yīng)當(dāng)遵守歐洲市場的交易規(guī)則。消費(fèi)者的權(quán)益是不容妥協(xié)的，無論是在交易期間還是在交易完成后。”荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)主任Sandra Molenaar說。

據(jù)Rtlnieuws消息，目前，荷蘭消費(fèi)者協(xié)會(huì)已向荷蘭消費(fèi)者與市場監(jiān)督管理局(ACM)申請審查此案，并且呼吁ACM立即采取行動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

目前歐盟多個(gè)國家對阿里巴巴侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為表示不滿。今年年初，盧森堡消費(fèi)者協(xié)會(huì)向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)投訴了“全球速賣通”平臺(tái)的違法行為。

此外，比利時(shí)、法國、葡萄牙、西班牙和意大利的消費(fèi)者組織也已要求其國家消費(fèi)者權(quán)益監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取行動(dòng)，而德國消費(fèi)者組織正在考慮針對阿里巴巴對歐盟用戶設(shè)立不公平條款一事采取法律行動(dòng)。

(編譯自：epochtimes.com)

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