Smartly.io于4月29日宣布了一項新研究，該研究強調(diào)了社媒在

(56%)的全球受訪者和64%的英國受訪者表示他們正在使用社媒與朋友和家人聯(lián)系。Dynata對美國、英國、德國和澳大利亞的1,000名消費者進(jìn)行了調(diào)查。該研究探討了當(dāng)今圍繞社媒的消費者情緒

“對于品牌來說，社交媒體提供了一個以有效方式接觸目標(biāo)消費者的機(jī)會。要想成功，營銷團(tuán)隊必須平衡他們的策略，使之符合當(dāng)前”

Clickatell最近的研究表明，消費者對使用聊天應(yīng)用與朋友和家人交談并用于購物的興趣日益濃厚。雖然該報告主要關(guān)注使用社交應(yīng)用與銀行的合作，但它也顯示出使用其購買商品的吸引力越來越大。70%的受訪者將使用與銀行和零售供應(yīng)商的社交應(yīng)用作為溝通渠道。該報告還顯示，77%的人愿意通過聊天應(yīng)用程序進(jìn)行購買產(chǎn)品。

90%的消費者已經(jīng)在移動設(shè)備上使用聊天應(yīng)用程序，例如WhatsApp、Apple的iMessage、Facebook Messenger、Twitter和Instagram聊天。54%的人使用聊天應(yīng)用程序與企業(yè)交談，年輕一代的使用比率更高。

Facebook仍然是最受歡迎的社媒平臺，其次是YouTube和Instagram。超過三分之一的全球消費者(38%)表示，他們在調(diào)查前一個月使用Facebook的次數(shù)最多。YouTube的得票率為18%，Instagram的為15%。此外，全球消費者目前最愿意在社媒上接收視頻廣告(27%)，其次是照片輪播(23%)和stories(19%)。

55%的全球受訪者表示他們希望看到雜貨店的廣告優(yōu)惠和折扣，其次是附近商店的本地優(yōu)惠(42%)。

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