因為每天接觸無數的賣家

每個賣家的成功和失敗都聽過

可以這么總結

失敗的賣家都是猶豫不決，喜歡關注小事

大方向的事情反而沒有關注到

成功的賣家都是有自己的運營思路

即使是錯誤的思路，也會表現出很強的執(zhí)行力

在這個過程中

遇到相同的問題，不同賣家解決方式不同

最近，大量賣家收到一封侵權郵件

如圖：

因為平臺是高度重視知識產權的

一旦遇到侵權造成的鏈接暫停

千萬不要不知所措

先仔細看平臺發(fā)的英文和中文郵件

搞清楚到底是什么原因

然后才能對癥下藥

之前也分享過關于listing變狗的文章

請復習：再次曝光listing變狗，超級具體的解決方法?。ㄊ詹刭N）

為什么你的listing會變狗，一文告訴你全部答案

郵件中大部分原因

寫的是listing詳情頁違反政策

有侵犯知識產權的嫌疑

但很多賣家都訴苦

自己明明確實沒有敏感詞

也沒有抄襲別人的listing文案

為什么還是收到暫停銷售的郵件了

答案是：這又是一次系統(tǒng)Bug造成的恐慌

遇到這個問題，我們先要自檢一下

有以下幾點需要先做一個篩查

1.是否不小心寫了別人的品牌

特別是一些大品牌，字母只有4個，甚至3個

英文語法沒把握好

進而暫停你的listing

2.listing是否屬于食品，醫(yī)療用品，兒童玩具

如果屬于這些敏感類目

平臺也會暫停你的listing

等待你提交全部資質后，才能重新激活鏈接

3.修改過品牌名

這一點相信很多賣家都做過

上架時，隨便寫的品牌名

等商標下來后，就去修改之前的品牌

可平臺是機器人在檢測系統(tǒng)

如果你修改過品牌，可能會認為這個新品牌就是侵權的

為了保護原因

如果檢測過后，確實沒這些違規(guī)操作

建議先開中文case

通過中文聊天的形式

讓賣家支持團隊幫你檢測下listing

確實沒問題的話

再用表格模板刷新

刷新之前

把五點，長描述，A+頁面都刪除

然再重新上傳一遍

大概率是可以恢復的

如果還是沒恢復

就直接開英文case

因為賣家支持的權限太小了

再把和中文客服的聊天截圖

以及你最近做了什么操作記錄

通過英文郵件的形式告訴海外客服

這樣就會有更高權限的客服幫你解決了

總之，做跨境電商任何平臺

都會遇到各種突發(fā)和意外情況

我們需要勇敢面對，用正確的心態(tài)去一步步解決

你在解決這些突發(fā)問題的過程中

也就提高了自己的運營技巧

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