為了確保賣(mài)家能給買(mǎi)家?guī)?lái)好的服務(wù)和產(chǎn)品，eBay對(duì)賣(mài)家是有一個(gè)評(píng)級(jí)的考核標(biāo)準(zhǔn)去衡量賣(mài)家的表現(xiàn)的。根據(jù)賣(mài)家的表現(xiàn)，會(huì)分為優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家、超級(jí)賣(mài)家、高于標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家、標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)家、低于標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家五個(gè)評(píng)級(jí)，如果eBay賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)偏低，又會(huì)有什么影響呢？

如果你處于低標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)家這個(gè)評(píng)級(jí)的話，那么就要注意了，是很容易會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)因?yàn)椴贿_(dá)標(biāo)的情況被處罰的。

如果賣(mài)家的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)要低于平臺(tái)的下限，可能會(huì)受到這些處罰：

1、售賣(mài)活動(dòng)采取限制措施

2、降低賣(mài)家物品在eBay站點(diǎn)內(nèi)的搜索排名

3、限制賣(mài)家在eBay站點(diǎn)售賣(mài)物品

4、需要支付更高百分點(diǎn)的成交費(fèi)

5、無(wú)法注冊(cè)新賬戶

6、eBay賬戶降額

7、凍結(jié)賬戶

這些處罰對(duì)店鋪的影響都是不容忽視的，所以大家一定要重視店鋪及產(chǎn)品的表現(xiàn)，這樣才能避免服務(wù)評(píng)級(jí)不達(dá)到。

1、不良交易率

這個(gè)指標(biāo)是指賣(mài)家存在糾紛未及時(shí)解決，導(dǎo)致eBay介入，最后判定為賣(mài)家責(zé)任的情況，具體考核標(biāo)準(zhǔn)：

2、未解決糾紛率

這個(gè)指標(biāo)是對(duì)eBay賣(mài)家總體表現(xiàn)評(píng)價(jià)的，同樣也是因?yàn)榇嬖诩m紛未能解決，導(dǎo)致平臺(tái)介入的情況，并判定為賣(mài)家責(zé)任。

eBay會(huì)在每月的20日對(duì)賣(mài)家過(guò)去三個(gè)月或者一年進(jìn)行評(píng)級(jí)，所以大家如果發(fā)現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)，那么就一定要及時(shí)去做好相應(yīng)的優(yōu)化。建議大家要時(shí)刻關(guān)注買(mǎi)家是否對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有什么不滿，那么就要第一時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家，提出一些解決方法，以防他們給中差評(píng)，是無(wú)法挽回的。

每個(gè)eBay站點(diǎn)對(duì)買(mǎi)家服務(wù)評(píng)級(jí)的評(píng)估方法都不一樣，每個(gè)站點(diǎn)的服務(wù)評(píng)級(jí)是不會(huì)相互影響的，只要你能達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家就會(huì)成為低于標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家；而高于賣(mài)家標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)家滿意度高的賣(mài)家，則有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家，是能享受更多平臺(tái)給予的特權(quán)，更有優(yōu)勢(shì)的。

所以大家一定要去提升店鋪滿意度，同時(shí)多關(guān)注買(mǎi)家是否有問(wèn)題，及時(shí)解決，這樣才能保證你的獲得一個(gè)更優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取評(píng)選為優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家，是能節(jié)省開(kāi)店成本，同時(shí)提升轉(zhuǎn)化的，有更大的優(yōu)勢(shì)。所以趕緊做好店鋪產(chǎn)品的優(yōu)化及服務(wù)吧~

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。