隨著東南亞電商這塊“蛋糕”越做越大，對于物流這個重要保障的需求也越來越強烈。

每個人網購后總是想著貨可以快點到，還有人想著買的東西能在約定的時間到，比如，生日禮物、急需的用品。網購用戶的需求已經從商品便宜到收貨快，再到隨心所欲的定制收貨時間，這也意味著物流配送服務必須快速升級。

近日領先的東南亞電子商務平臺Lazada Group已啟動了首個區(qū)域范圍內的配送保證服務，該服務承諾對LazMall的購買提供“delivery certaint”，LazMal并對延時配送的買家提供補償。

LazMall擔保Del-ivery在菲律賓、馬來西亞、泰國、印度尼西亞和越南推出。它旨在為LazMall客戶提供更快、更可靠的配送保證，如果配送日期不符合要求，則無需配送任何費用。

LazMall保證配送在整個地區(qū)的可用性Lazada展示了先進的供應鏈基礎設施和物流功能，該功能提供了基于機器學習的智能庫存解決方案。Lazada在我們整個市場的主要城市擁有倉庫和配送中心網絡，Lazada其緊密循環(huán)物流能力在配送方面處于領先地位，處理了整個市場 70% 的最后一英里配送。

LazMall 保證配送建立在集團廣泛的物流網絡之上，該網絡是該地區(qū)最大的電子商務物流網絡，目前為每年超過5000萬的活躍用戶提供支持。

菲律賓Lazada首席執(zhí)行官Ray Alimurung表示：“提供此項保證反映了我們對物流能力的信心，也證明了我們致力于提供更好的客戶體驗的承諾?！?/p>

Ray Alimurung表示：“在Lazada，客戶體驗是我們的首要任務，通過這種保證，我們希望在配送服務方面為客戶提供保證和確定性。我們正在改變客戶對物流的期望。展望未來，我們希望客戶不再擔心他們的物品是否會準時到達?！?/p>

東南亞首個電子商務平臺，為延遲配送提供補償

該服務支持LazMall的其他兩個現有承諾- “ 100%真實”和“ 15天退貨”。這些服務共同為購物者提供了高品質，貨真價實的產品，以及領先市場的15 天輕松退貨服務現在保證快遞準時到達。

LazMall是該地區(qū)領先的虛擬在線商城，擁有7,000多個品牌和授權的分銷商，為東南亞的客戶提供數十萬種產品。

“ LazMall保證配送”的工作方式

客戶可以通過以下兩個圖標來標識LazMall保證配送的賣方。 打鉤表示配送從第二天開始，24小時表示配送在第二天之內。

大馬尼拉地區(qū)*的購物者是最早體驗LazMall保證配送的購物者之一，其中涵蓋了LazMall上精選品牌的精選產品。這些品牌包括聯合利華，寶潔，小米，Realme，美寶蓮，阿迪達斯，匡威等電子，母嬰和家用電器領域的熱門產品。

一旦從LazMall保證的配送范圍內的LazMall賣家下訂單，客戶將在“訂單確認”頁面上看到規(guī)定的配送日期。如果未在規(guī)定的日期之前配送，Lazada將賠償客戶，客戶無需提出索賠要求，每個市場中不同的賠償金額將自動計入其錢包中的客戶賬戶。

(編譯：HZ)

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