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亞馬遜退款,賣家不同意怎么辦?-ESG跨境

亞馬遜退款,賣家不同意怎么辦?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-12-09
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在亞馬遜購物,不少賣家會(huì)遇到想要申請(qǐng)退款,但賣家又不同意退款的情況。那么該怎么辦呢?

亞馬遜購物,不少賣家會(huì)遇到因?yàn)楫a(chǎn)品問題,或者是自己不喜歡等原因,想要申請(qǐng)退款,但賣家又不同意退款的情況。這樣無疑是會(huì)讓讓自己有不好的購物體驗(yàn)的。那么亞馬遜退款賣家不同意,怎么辦呢?


如果在溝通之后,賣家依然不同意退款,那么可以先找亞馬遜客服反饋一下,告知他們自己要申請(qǐng)退款的原因,如果像是產(chǎn)品問題的話,那么最好也提交一下材料,之后等待平臺(tái)處理。


一般你的情況屬實(shí)合理的話,那么平臺(tái)都是會(huì)退款給你的,無需賣家同意。

如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù),是可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠,也就是A-to-z的,之后平臺(tái)就會(huì)處理你的請(qǐng)求。


但是要注意,如果賣家已發(fā)貨,但產(chǎn)品還在途中你申請(qǐng)退款,這個(gè)是無法發(fā)起A-to-z的,要等收到貨之后才行;又或者是你無法提供有效的追蹤號(hào),那么亞馬遜也是不會(huì)受理你的索賠。

當(dāng)然大家也可以在賣家溝通時(shí),跟他們說如果不同意退退款就給差評(píng),畢竟一個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪帶來的影響也是很大的,這種情況下,賣家基本都會(huì)同意退款,但不建議大家經(jīng)常用,對(duì)自己的賬號(hào)也會(huì)有影響。

 

如果大家是購買FBA產(chǎn)品申請(qǐng)退款的話,那么是不用操心的,因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)安排上門收件,退回到相應(yīng)的FBA倉庫,檢驗(yàn)產(chǎn)品之后,就會(huì)自動(dòng)退款到你支付的賬戶中的。


不過一般情況下,大部分賣家都是比較好的,除非是特別不合理的退款申請(qǐng),基本上都會(huì)同意,大家好好溝通一下即可。


以上就是亞馬遜賣家不同意退款的處理問題解答。雖然流程看起來會(huì)比較復(fù)雜,但都不難,有時(shí)在申請(qǐng)退款的一定時(shí)間之后,平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)退款給買家的。大家也可以選擇購買FBA產(chǎn)品,這樣就不用擔(dān)心退貨退款難的問題,也是更有服務(wù)保障的。

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