盡管很多企業(yè)以為他們通過傳統(tǒng)的方法與客戶充足溝通，但現(xiàn)在的人們盼望通過就像與家人和小伙伴的溝通交流方法與企業(yè)樹立聯(lián)系，那就是資訊傳遞。73%的Facebook郵件用戶愿意通過這些使用流程與企業(yè)交流。

資訊服務(wù)幫助您滿足客戶的要求，使客戶從發(fā)覺到行為充斥信念，并為您提供一個(gè)造就客戶忠實(shí)的機(jī)遇。用戶通過一個(gè)資訊傳遞使用流程與企業(yè)進(jìn)行溝通的主要原因是：它非常便利，它們能得到迅速的響應(yīng)，并能節(jié)儉時(shí)間。

在Facebook中實(shí)現(xiàn)資訊傳遞解決計(jì)劃的后果需要三個(gè)重要程序。協(xié)助你創(chuàng)造更多的潛在客戶和出售，同時(shí)提高客戶滿意度和忠實(shí)度。

1、使客戶更容易與人聯(lián)系

企業(yè)老板經(jīng)常被他們的信息管理所困擾，并提供迅速、優(yōu)質(zhì)的答復(fù)。所以，F(xiàn)acebook在FacebookBusinessSuite中創(chuàng)立了收件箱管理工具——如主動(dòng)回復(fù)、標(biāo)志和回復(fù)——這將為管理Messenger和Instagram的客戶交互節(jié)儉時(shí)間。

WhatsApp使用流程是為哪些對(duì)WhatsApp感興致的企業(yè)創(chuàng)立的。通過主動(dòng)向新客戶發(fā)送歡迎信息，應(yīng)用快捷方法回復(fù)常見問題，并即時(shí)回答客戶(即使您不在)，可節(jié)儉時(shí)間和精神。

當(dāng)你需要你的時(shí)候，在你的Facebook頁面或Instagram個(gè)人主頁上添加“發(fā)送郵件”按鈕，在你的網(wǎng)站上應(yīng)用Facebook聊天插件和設(shè)置二維碼，都可以讓客戶更容易地與你聯(lián)系。

2、通過對(duì)話增進(jìn)發(fā)覺和推敲

大力推動(dòng)個(gè)人一對(duì)一對(duì)話，將Facebook廣告的威力和資訊傳遞的可信銜接聯(lián)合起來。消費(fèi)者更偏向于通過可以發(fā)信息的公司購物，因?yàn)檫@給了他們提出急切的問題，使他們有信念去購置。

實(shí)際上，有三分之二的用戶應(yīng)用資訊使用流程與企業(yè)交互，在購物流程中與他們聯(lián)系。在Facebook和Instagram上的廣告中找到適合的潛在客戶，通過點(diǎn)擊Messenger，點(diǎn)擊WhatsApp，或者點(diǎn)擊InstagramDirect與他們互動(dòng)，并在初步訊問后持續(xù)對(duì)話。

樹立Messenger的潛在客戶還可以讓企業(yè)大范圍地推進(jìn)一個(gè)渠道中的高質(zhì)量的潛在客戶，并迅速無縫地跟蹤潛在客戶。

WhatsAppBusiness使用流程提供了幫助簡化交易的特別工具，如Catalog和Cart。只要輕點(diǎn)幾下，你就可以添加和移除產(chǎn)品或服務(wù)，設(shè)置價(jià)錢，并與客戶共享商品。

3、進(jìn)一步出售和反復(fù)出售

通過點(diǎn)擊Messenger、WhatsApp和InstagramDirect的廣告，利用Facebook的用戶重新定位功能，與以前的受眾進(jìn)行交流。為哪些已經(jīng)在你的商業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行互動(dòng)的人創(chuàng)立一個(gè)用戶，通過你的網(wǎng)站、Facebook頁面或者實(shí)體商店，并通過資訊傳遞堅(jiān)持對(duì)話。

訂單是依據(jù)已訂購/付款/裝運(yùn)或預(yù)訂的約會(huì)，在收件箱的Activity部分跟蹤關(guān)鍵事件，如訂單狀況和付款。

和顧客溝通對(duì)商業(yè)非常關(guān)鍵，F(xiàn)acebook提供了幫助小型企業(yè)開端對(duì)話的工具。

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