在電商平臺，我們都知道如果買家改變主意不想買這個東西，平臺都是支持買家取消訂單的。但是如果角色調(diào)換，eBay賣家不再想出售某件物品，可以取消交易訂單嗎？

目前eBay是支持賣家這樣做的，這也是eBay區(qū)別于其他平臺的地方。那么eBay賣家如何操作才能取消訂單呢？這種情況下最好的做法是通過eBay系統(tǒng)聯(lián)系買家，解釋情況，以取消交易。

買家付款成功后，賣家想要撤銷交易，建議采取下列方式：

與買家交流。 要收到退還的交易費(fèi)，需買家確認(rèn)收到退款（如果是PayPal付款并退款不需要買家確認(rèn)）。聯(lián)系買家并請求他/她確認(rèn)收到退款，同時讓其知道會收到一個來自eBay的通知以啟動此流程。了解怎樣與買家溝通可參閱eBay的“與買家交流的技巧”。

在eBay的糾紛調(diào)解中心取消交易。您需在eBay的 糾紛調(diào)解中心（Resolution Center） 發(fā)起個案，糾紛調(diào)解中心通過系統(tǒng)在您和買家之間建立對話并幫助您跟蹤個案。請注意，對于已付款的交易，賣家暫時只能在完成交易的站點利用糾紛調(diào)解中心取消交易。

eBay賣家如何取消訂單

如果您需撤銷交易，必須把握好糾紛處理的時效：可在成交后30天(以eBay交易為準(zhǔn))內(nèi)隨時發(fā)起個案。

賣家取消交易時，如果是用PayPal付款的交易，成功退款后，系統(tǒng)會在10個工作日內(nèi)直接退還成交費(fèi)；如果是非PayPal付款的交易，則需買家確認(rèn)收到退款后，系統(tǒng)才會在10個工作日內(nèi)退還成交費(fèi)，但如果在取消交易的10個工作日后買家仍未確認(rèn)收到退款，那么交易仍然會取消，而系統(tǒng)也不會退還成交費(fèi)。

在取消交易后10天，如果買家還沒有確認(rèn)收到退款，取消交易將會成功，但您將不會收到成交費(fèi)返還。一旦個案被您或者eBay關(guān)閉，您都不能重新發(fā)起個案。

如果買家不同意，賣家就必須完成交易，不完成交易可能會違反eBay銷售守則政策，而且可能會導(dǎo)致賣家銷售權(quán)利受限。

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