很多賣(mài)家一般都有FBA和FBM兩種渠道發(fā)貨，但都會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，那就是買(mǎi)家對(duì)商品不滿意要求退貨。

由于FBA都是由亞馬遜物流直接負(fù)責(zé)，所以該種渠道的買(mǎi)家退貨都是退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)了，無(wú)需賣(mài)家負(fù)責(zé)。但FBM是由賣(mài)家自己發(fā)貨，所以退貨的問(wèn)題也得有賣(mài)家自己解決。很多低貨值產(chǎn)品賣(mài)家可能就直接送給客戶了，一般都是退款了之。但是貨值高的產(chǎn)品，賣(mài)家一般還是會(huì)選擇讓客戶退貨，不然虧損會(huì)對(duì)比大。

那么如何設(shè)置FBM訂單的退貨地址呢？賣(mài)家如果在本地有海外倉(cāng)或者合作的第三方倉(cāng)庫(kù)，那么可以退回到本地。如果沒(méi)有海外倉(cāng)，那么也可以選擇退回國(guó)內(nèi)，只是運(yùn)費(fèi)會(huì)對(duì)比貴。

下面簡(jiǎn)單介紹一下如何設(shè)置具體的退貨地址。

第一步，點(diǎn)擊后臺(tái)首頁(yè)中的【退貨請(qǐng)求】;

第二步，點(diǎn)擊【作者退貨設(shè)置】;

第三步，點(diǎn)擊【退貨地址設(shè)置】;

第四步，點(diǎn)擊【設(shè)置地址】;

這里默認(rèn)所有退貨都發(fā)送到同一個(gè)地址，如果都是寄回國(guó)內(nèi)，那么就可以設(shè)置一次國(guó)內(nèi)的地址即可。但如果在不同的 有不同的海外倉(cāng)，那么就要差異設(shè)置了，這個(gè)時(shí)候可以點(diǎn)擊【添加新的籠罩內(nèi)容】進(jìn)行新地址的設(shè)置。

第五步，填寫(xiě)具體的地址信息，然后保留即可。

備注：需不需要買(mǎi)家將貨物退回，中間發(fā)生的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)，全部流程的性價(jià)比是否高，對(duì)客戶體驗(yàn)的影響大不大……很多問(wèn)題都需要賣(mài)家去思考到的，衡量利弊之后則可以選擇更好的計(jì)劃。

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