對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，肯定都不希望會(huì)購(gòu)買(mǎi)到假貨，但是也要先去了解一下速賣(mài)通買(mǎi)到假貨后的處理方法，同時(shí)也可以去了解一下具體的維權(quán)方法，幫助各位買(mǎi)家合法維護(hù)權(quán)益。

如果商家真的售假的話，那么一定要及時(shí)下架商品，如果沒(méi)有售假，那么商家就要及時(shí)申訴了，畢竟店鋪售假給店鋪帶來(lái)不利的影響。

怎么維權(quán)?

1.收集證據(jù)

如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，保存商家的聊天記錄。

2.與商家協(xié)商

收集證據(jù)后便可與商家協(xié)商解決方案，溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱。

3.向第三方交易平臺(tái)投訴

如消費(fèi)者的要求與商家未達(dá)成一致，可立即向第三方交易平臺(tái)投訴。投訴時(shí)需提供證據(jù)，第三方平臺(tái)的服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)做最后裁定。

例如淘寶網(wǎng)就有服務(wù)中心，專門(mén)有投訴維權(quán)通道。依據(jù)是《淘寶網(wǎng)出售假冒商品認(rèn)定和處罰規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》第四十八條。

4.向工商部門(mén)或消協(xié)投訴

如消費(fèi)者對(duì)第三方平臺(tái)服務(wù)人員的裁定結(jié)果不滿，可向工商部門(mén)或消協(xié)投訴。

依據(jù)是《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》(2014年2月14日國(guó)家工商行政管理總局令第62號(hào)公布)以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條。

此法買(mǎi)家不會(huì)得到任何額外賠償，只是賣(mài)家可能會(huì)受到處罰。如果不清楚誰(shuí)有管轄權(quán)，可以直接撥打12315咨詢。

5.向人民法院起訴

如以上方式都沒(méi)能解決問(wèn)題，那么當(dāng)事人可通過(guò)提起民事訴訟的方式維權(quán)，請(qǐng)求法院判令對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的給付責(zé)任。

速賣(mài)通平臺(tái)上面一般是沒(méi)有假貨的，但是也不排除有些賣(mài)家投機(jī)取巧，因此在這里還是建議各位賣(mài)家能夠更好的去維護(hù)店鋪的運(yùn)營(yíng)，不出售假貨，而買(mǎi)家如果真的買(mǎi)到了假貨，那也可以勇敢的站出來(lái)維權(quán)。

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