細節(jié)決議成敗，外貿賣家想要在詢盤中更好地縮短與客戶的距離，提高轉化率，下面的這些方面就要認真看待，不能大意。

1、辨認客戶身份

無論買家大小，他們都可能是中間商、貿易商、終端出售甚至個人消費者。做好充足的預備總是有益無害的。每個人都可能是下一個客戶。

收到查詢信息并不容易，不要急于回復，賣家必需從查詢信息中分析查詢人員的程度。

如果對方是管理層，不要和別人胡說八道。賣家的答復必定要周密過細。如果他想要100分的答案，賣家必需給他200分的滿足感。

2、明白買家的要求

本流程主要明白以下幾點：

報價前先了解：不要急于回復買家，先詳細分析買家詢價，高質量的回復比第一次回復更受歡迎。

不要問已經(jīng)告訴的問題:記住詢價內容，不要再問買家已經(jīng)告訴的信息，否則容易引起反感。

角色交換：如果賣家是買家，賣家想得到什么樣的答案，賣家能解決要求嗎。比買家多走一步，他就離賣家更近了。

3、分析買家查詢信息

對于買家的詢盤中可能提到的要求分類做好分類回復。針對報價這塊，如果賣家無法降價，就要秀出產(chǎn)品的亮點，要說服買家就得有理有據(jù)。

4、開端回復詢盤

這也是更重要的一步，但在回復之前還需要注意幾點：

1）首先檢討郵件語言文字，是否錯字，語言邏輯不了解；

2）是否明白回復了買家的要求；

3）檢討內容構造是否完全；

4）價錢和產(chǎn)品是否思考過同行競爭；

5）是否自動推動，并留給買家回復形成互動的空間；

6）賣家的產(chǎn)品行業(yè)足夠專業(yè)嗎？7）郵件主題能否打動買家的心。

5、后期跟進

完成初始查詢回復后，必需有后續(xù)情形的跟進，依據(jù)不同情形采用不同的辦法。

以上就是和賣家們分享的提高外貿詢盤轉化率相關的內容，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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