在Lazada平臺上，賣家要對買家的咨詢及時回復。平臺會評價店鋪的回復率，及時回復買家的問題，可以更好的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，下面就來看看Lazada回復率的盤算及常見問答。

如何盤算Lazada的回復率？

Lazada在30分鐘內(nèi)評價賣家的回復率，限制相對寬松，但建議賣家及時回復，這對改良轉(zhuǎn)化和減少糾紛有很大幫助。

Lazada的Chat當天回復率主要是評價前一天18:00到當天18天的賣家回復，更遲回復時間不超過19:00，以7天為盤算周期(包含周末)。

Chat回復率盤算公式：賣家當天回復買家訊問/當天買家訊問的總次數(shù)。

回復時間=賣家過去7天對買家的平均回復時間，回復時間按當天的回復時間盤算，即賣家從前一天18點到當天18天的回復。

如果是businessadvisor，Lazada回復率的盤算公式是:當天回復買家訊問的數(shù)目在特定時間內(nèi)收到的買家訊問的數(shù)目不必定。

Lazada回復率常見問題：

1、周末、節(jié)假日是否計入賣家回復時間？

周末收到的買家訊問包含在內(nèi)，但在法定節(jié)假日和店鋪節(jié)假日模式下收到的買家訊問不包含在內(nèi)。

2、回復率過低有什么處分嗎？

目前，Lazada賣家的低回復率暫時不會受到處分，也不用擔憂影響店鋪的評分。

然而，賣家的回復時間會影響買家的購物體驗。如果長時間不回復買家，會導致貨源流失，從而下降店鋪轉(zhuǎn)化，所以必定要及時回復。

對于新手賣家，買家在開店前一段時間及時咨詢并及時回復，也會顯示回復率為0，耐煩期待，及時回復。

以上就是Lazada回復率的盤算及常見問答的相關介紹。雖然回復率對店鋪影響不大，但賣家還是要注意這個指標和買家的服務，更好的改良店鋪轉(zhuǎn)化！

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