在Lazada上購物的話，很多買家都會聯(lián)系客服來了解產品的相關內容，那么賣家要這時候需要利用工具來跟消費者交流，具體lazada客服工具是什么了？下面來了解了解。

Lazada聊天工具Chat，賣家也是可以設置主動回復的，提高客服的服務效力，這樣就可以避免買家咨詢的時候無法得到回復，導致客源流失的情形了。

除此之外，還可以設置關于店鋪優(yōu)惠政策、新品、活動等內容，為新品及活動帶來更多曝光，吸引更多訂單，從而提高轉化。

lazada客服聯(lián)系方法介紹：

1.在線客戶服務

Lazada在線客服也是目前大多數(shù)人聯(lián)系客服的一種方法，因為你可以在官網找到客服，得到更及時的解答。在線客戶服務門路:

A.登錄Lazada官網后，將頁面拉到底部，然后找到“客服”?，F(xiàn)在，看看自己的問題有沒有答案;如果沒有，請點擊“聯(lián)系我們”。

B.或者直接去這個網站:https://www.lazada.com.my/contact/,點擊頁面上的“和Lazada聊天”，你就可以聯(lián)系Lazada的在線客服，把你的問題反饋給他們。

C.也可以去Lazada賣家中心底部找，聯(lián)系客服。可以跳轉到QQ和客服實時對話，對比便利。

不過需要注意的是，在線客服是有時間的，周一到周日:早上09:00到晚上09:00;大眾假期上午9時至下午6時。如果在服務時間之外，您將無法聯(lián)系客戶服務。

2.電子郵件

24小時內可以隨時發(fā)郵件給客服，但是平臺收到郵件后會在兩個工作日內回復，時效對比慢，所以對于一些緊迫的問題，用郵件發(fā)就不太好了。

Lazada客戶服務郵箱:partnersupporthk@lazada.com

每個人都應當在郵件中了解地描寫自己遇到的問題。如果給了主題，他們也要把問題描寫了解+自己的賬號。只有這樣，他們的問題能力得到更好的解決。

我們了解到lazada客服工具是什么，賣家可以利用以上工具來進行回復，如若想要更迅速的回復消費者，可以設置主動回復來進行操作，進一步與買家交流的后果。

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