《退貨報(bào)告》的主要作用是統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)量、報(bào)損數(shù)量，和分析退貨原因。運(yùn)營需要分析每個(gè)產(chǎn)品各項(xiàng)退貨原因的占比并對(duì)于可優(yōu)化的退貨原因提出改進(jìn)方案。

退貨報(bào)告作用之一：統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)量和報(bào)損數(shù)量在介紹之前，小編特此提醒：《退貨報(bào)告》中的數(shù)據(jù)是按照亞馬遜倉庫收到退貨產(chǎn)品的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，并不是大家一般理解的按買家發(fā)起退貨的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。而《交易報(bào)告》中的退貨數(shù)量是按照買家發(fā)起退貨的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)量的。這就是《退貨報(bào)告》和《交易報(bào)告》中的退貨數(shù)據(jù)對(duì)不上號(hào)的原因。

建議賣家朋友只利用《退貨報(bào)告》統(tǒng)計(jì)報(bào)損數(shù)量即可，而退貨數(shù)量則用《交易報(bào)告》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

報(bào)損數(shù)量的作用：計(jì)算報(bào)損損失報(bào)損損失=報(bào)損數(shù)量*貨值

Tips：此處小編建議不要將報(bào)損產(chǎn)品的頭程費(fèi)用和FBA運(yùn)費(fèi)計(jì)入報(bào)損，否則后續(xù)在統(tǒng)算單個(gè)產(chǎn)品盈虧的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致頭程費(fèi)用、FBA運(yùn)費(fèi)的重復(fù)計(jì)算。報(bào)損數(shù)量的具體計(jì)算方式如下：

第二步：求和quantity列中的退貨數(shù)量，再篩選并求和reason列中的“sellable”數(shù)量

第三步：退貨數(shù)量-sellable數(shù)量，即可得出報(bào)損數(shù)量。             

退貨報(bào)告作用之二：幫助賣家分析退貨原因 可能有賣家朋友會(huì)感到疑惑，為什么小編不建議使用《退貨報(bào)告》計(jì)算退貨數(shù)量，但卻利用退貨報(bào)告統(tǒng)計(jì)退貨原因？因?yàn)?，只有《退貨?bào)告》能看到買家選擇的退貨原因以及文字反饋，這些信息在其他任何報(bào)告中方都沒有。另外，不建議使用《退貨報(bào)告》統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)量的原因是：運(yùn)營端需要掌握實(shí)時(shí)的退貨數(shù)量來判斷某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的退貨率是否正常，并及時(shí)做出應(yīng)對(duì)方案。如果按照退貨報(bào)告來計(jì)算退貨率的話，考慮到亞馬遜倉庫處理時(shí)效的不穩(wěn)定性以及買家退貨的不及時(shí)行，則會(huì)產(chǎn)生較大的誤差。 

（來源：K哥聊出海）

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