評(píng)價(jià)是買(mǎi)家對(duì)速賣(mài)通賣(mài)家的最終認(rèn)可與反饋，分為好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)。不管哪一種評(píng)價(jià)，速賣(mài)通賣(mài)家都要拿剖析的態(tài)度來(lái)看待。那速賣(mài)通賣(mài)家該如何進(jìn)行評(píng)價(jià)管理呢？

如今老外也很看重對(duì)商品的評(píng)價(jià)，對(duì)商品的評(píng)價(jià)是基本，因此評(píng)價(jià)的主要性也不必多說(shuō)了！

正面的評(píng)價(jià)常常能“四兩撥斤”，帶給賣(mài)家店鋪帶起源源不斷的曝光、轉(zhuǎn)化和二次轉(zhuǎn)化。收到中評(píng)也不要埋怨，必定要有不滿(mǎn)，采用反向思考，也許顧客反應(yīng)的問(wèn)題是產(chǎn)品優(yōu)化的主要起源。所以還要注意中評(píng)問(wèn)題，及時(shí)溝通。

對(duì)于顧客的評(píng)價(jià)和差評(píng)，賣(mài)家也要加以差別，因?yàn)椴涣假I(mǎi)家究竟是存在的。例如騙子、專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手、毒舌和小白等。

所以一旦有了差評(píng)，首先就是自動(dòng)承認(rèn)毛病，然后和顧客溝通協(xié)商。遇到那種出口成臟、毒舌的顧客，建議不要手軟，立即向客服舉報(bào)要求撤消評(píng)價(jià)。

對(duì)有些騙子和職業(yè)差評(píng)人，賣(mài)家先要有好的溝通，再要查詢(xún)其相干的交易記載及評(píng)價(jià)記載，收集截圖等證據(jù)到速賣(mài)通官方平臺(tái)，或者直接拉黑。

最后給你三個(gè)進(jìn)步評(píng)價(jià)質(zhì)量的小建議：

首先，學(xué)會(huì)應(yīng)用買(mǎi)家秀，勉勵(lì)高質(zhì)量的買(mǎi)家。把買(mǎi)家秀和好評(píng)信息制造成gif貼在詳細(xì)頁(yè)面上展現(xiàn)，或模擬某寶為客戶(hù)留言或在包裹中留下好評(píng)返現(xiàn)信息等。保存評(píng)比引誘買(mǎi)家做買(mǎi)主增長(zhǎng)信用度等。

其次，我們須要進(jìn)步產(chǎn)品本身的質(zhì)量，以及服務(wù)質(zhì)量的溝通。

最終當(dāng)然就是對(duì)于騙貨騙錢(qián)毒舌這種類(lèi)型的客戶(hù)！拉黑絕對(duì)不手軟。

上述是怎樣做好速賣(mài)通評(píng)價(jià)管理的相干內(nèi)容~愿望賣(mài)家們能做好速賣(mài)通評(píng)價(jià)管理，有好的評(píng)價(jià)。

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