跨境賣家在Facebook進(jìn)行廣告投放時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問題，有些問題必需向客服咨詢(其實(shí)重要還是投訴問題)，雖然客服的解決計(jì)劃確切讓賣家抓狂，但是扛不住賣家的求生欲啊，在線客服就是賣家最后的一線活力了。

但是Facebook目前為進(jìn)步效力，只為部分廣告客戶開通了在線客服功效，其他廣告主壓根沒有在線客服入口，有需求都無處可提。下面就看看怎么來開通Facebook在線客服。

在此之前，F(xiàn)acebook是許可所有廣告主通過填寫網(wǎng)上申請表格，贊助有需求的賣家申請開放在線客服的，但是由于申請進(jìn)程太龐雜，目前已暫定此方法。

準(zhǔn)確的在線客服開通辦法：

1、請求

Facebook個(gè)人號；

Facebook的個(gè)人號碼至少綁定到1個(gè)廣告帳戶。

2、如何申請

找一位已有CC聊天室權(quán)限的朋友，讓其發(fā)信息給CC在線客服；(一般資料提交后，2-3個(gè)工作日就會(huì)申請勝利)

所需資料(2份):Facebook個(gè)人號碼帳戶信箱、對應(yīng)廣告帳號。

3、接洽CC客服的流程

1）完成上述申請后，點(diǎn)擊進(jìn)入Facebook business贊助中心。

(https://www.facebook.com/business/help/support)，進(jìn)入該頁，找到“查找答案或接洽支撐小組”，點(diǎn)擊“立即開端”；

2）選擇資產(chǎn)；

3）選擇問題(開通CC客服可隨便選擇一個(gè))；

4）獲得贊助，填寫賣家的驗(yàn)證信箱和移動(dòng)電話號碼。

以上就是Facebook在線客服申請和接洽的全體流程，愿望對你有所贊助。

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