的發(fā)展越來越好，但是讓無數(shù)個跨境電商商家最麻煩的一件事就是退款的問題了。尤其是在過一些節(jié)日，商家搞得大促銷，或者一些大的活動的時候，商品上去了，隨著而來也是會上去的。如果你是一個跨境電商亞馬遜平臺的商家，一定要了解一下平臺的退款規(guī)則哦。這樣當你遇到退貨退款的問題就可以很好的解決了。

當遇到消費者退款的請求之后，商家一定要在后臺看一下消費者退款的申請詳情，看是因為什么原因要退款，然后根據這個產品的退貨規(guī)定及時處理消費者的退款申請。當遇到消費者不合理的退款請求，或者不符合這個產品退貨規(guī)則的請求，商家是有權利關閉這個退貨申請的，但是商家要注明不能退款的原因。因為商家拒絕了退貨申請之后，亞馬遜平臺會用發(fā)郵件的方式告訴消費者拒絕的原因的。當商家同意退貨申請之后，亞馬遜平臺會給消費者一個地址，消費者把產品郵回來，然后及時完成退款的相關事項，這樣一個退款的訂單才算正式完成。

對于每一次退貨回來的產品，亞馬遜平臺也有不同的處理方法。如果退回來的產品，是可在售的，會重新放入到待售產品中再次出售；如果產品有使用痕跡或者有損壞的情況下，平臺會根據這種情況來評估賣家是否有賠償?shù)囊螅绻匈r償?shù)囊?，平臺會從買家哪里收取一部分的費用，用于賠償賣家的損失的（不過這種的話需要賠償是在收到商品的45天之內，過了時間期限就不可以了）。

當商家遇到退貨的情況下平常心對待就好了。因為對于線上平臺銷售，退貨也是很常見的。不過還有一種情況，當商家的產品是由于在儲存出售的過程中出現(xiàn)的損失，而導致一些問題的話，賣家也是會得到平臺的賠償?shù)摹?/p>

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