Amazon是歐美風(fēng)行的一款跨境電商平臺，作為一個全品類的線上商城，Amazon擁有者超高的買家流量，也吸引了無數(shù)的賣家入駐。賣家日常須要對Amazon上發(fā)生的訂單進行處置，本文就來給各位Amazon賣家講授一下關(guān)于如何撤消訂單的問題，愿望對還不會操作的相干Amazon賣家供給贊助。

當(dāng)賣家自動撤消訂單時，操作具體操作步驟如下：首先，在亞馬遜后臺的“訂單管理”頁面找到商家須要撤消的訂單；點擊訂單列表中想要選擇撤消的訂單；點擊“撤消訂單”；選擇“撤消原因”，輸入撤消訂單的原因。同時，商家還可以在“賣家須知”輸入跟蹤信息；最后點擊“提交”。

作Amazon賣家，必定要盡可能的避免自動單方面的去撤消訂單，否則這將會影響店鋪的指標(biāo)，Amazon規(guī)定，店鋪的配送前訂單撤消率不能超過2.5%，否則將會受到處分。

因此，賣家如果想要撤消訂單，更好讓買家自動撤消，具體的操作可以依照如下辦法：

第一步，給買家發(fā)送郵件，然后在郵件中附上訂單撤消的鏈接。

第二步，在郵件中解釋賣家沒有方法直接撤消訂單，讓買家提出申請通過訂單—管理—申請撤消訂單。買家在訂單中點擊撤消訂單后，理由選擇買家撤消即可。須要注意的是，買家撤消的前提是賣家還沒有發(fā)貨。

最后，須要撤消的訂單狀況：

【未發(fā)貨訂單】中有撤消訂單，買方可在30分鐘內(nèi)撤消訂單；超越30分鐘后，買方需向賣方申請(上述辦法)撤消訂單。

【發(fā)貨訂單】中沒有撤消訂單，所以我們只能退訂單。因此，我們描寫撤消訂單的兩種方法的前提是我們沒有在后臺確認發(fā)貨。

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