去年10月份，Wish出臺(tái)了開(kāi)店保證金政策，2018年10月1日0時(shí)（世界尺度時(shí)光）以后完成注冊(cè)流程的所有商戶(hù)賬戶(hù)以及非活潑商戶(hù)賬戶(hù)都被請(qǐng)求繳納2000美元的店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)。商戶(hù)須要在注冊(cè)流程最后一步繳納店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)，完成繳納后能力開(kāi)啟店鋪。

Wish方面表現(xiàn)，收取2000美元的店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)，將作為商戶(hù)才能和決心的證據(jù)，以證明自己可為用戶(hù)供給更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，Wish方面強(qiáng)調(diào)，如果商戶(hù)選擇關(guān)閉賬戶(hù)，或是商戶(hù)的賬戶(hù)在注冊(cè)進(jìn)程中被關(guān)閉，2000美元的店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)是可以退回的。

就是Wish這條開(kāi)店新政，引起了軒然大波。不少賣(mài)家反應(yīng)：Wish開(kāi)店保證金遲遲無(wú)法退還，wish接洽起來(lái)也很費(fèi)勁，每次發(fā)郵件接洽，都是機(jī)器人快捷回復(fù)，就是不處置問(wèn)題。

一位賣(mài)家吐槽，去年10月份他用銀行卡聯(lián)動(dòng)支付了2000美金保證金，到現(xiàn)在還沒(méi)退回來(lái)，問(wèn)小智后得到的答案是小智懂得您的心境，小智請(qǐng)您不要焦急，請(qǐng)您耐煩期待下一個(gè)打款日。成果不少賣(mài)家表現(xiàn)這話(huà)跟回復(fù)自己的時(shí)候如出一轍，真是熟習(xí)的配方、熟習(xí)的味道，順帶困惑下一個(gè)打款日到底為何日？

另有賣(mài)家氣憤不已，小智的回復(fù)是核實(shí)一下，有資訊會(huì)第一時(shí)光通知，然后小智就在核實(shí)的路上一去不復(fù)返，再也回不來(lái)了。成果這位賣(mài)家的遭受也勝利被不少賣(mài)家感慨親身閱歷過(guò)。

也有賣(mài)家對(duì)Wish踢皮球的行動(dòng)覺(jué)得頭大，直言要報(bào)警告Wish網(wǎng)絡(luò)訛詐，第三方客服這時(shí)候來(lái)了句：好的，你去吧。賣(mài)家被噎后無(wú)語(yǔ)感嘆：Wish客服的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直熟練得讓人心塞。

眼看這件事有愈演愈烈的趨勢(shì)，昨日，Wish官方終于對(duì)這一事件做出了回應(yīng)。

回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的排查發(fā)明，由于API接口涌現(xiàn)異常，導(dǎo)致少量商戶(hù)注冊(cè)金退款不勝利，目前平臺(tái)已經(jīng)在加緊修復(fù)，技巧問(wèn)題根本解決，商戶(hù)將陸續(xù)收到退款，請(qǐng)商戶(hù)耐煩期待。如果商戶(hù)的注冊(cè)金退款涌現(xiàn)異常，請(qǐng)接洽在線(xiàn)客服小智或撥打電話(huà)。

Wish方面還表現(xiàn)，從4月24號(hào)以后，新商戶(hù)注冊(cè)Wish店鋪失敗，其2000美金注冊(cè)金是直接原路返回的，具體退回時(shí)光需訊問(wèn)其選擇的第三方支付服務(wù)商。

還有一個(gè)大家也很關(guān)懷的問(wèn)題，就是新商戶(hù)注冊(cè)失敗，2000美金開(kāi)店注冊(cè)金何時(shí)退回？小編也順便給大家問(wèn)清晰了。從4月24號(hào)以后，新商戶(hù)注冊(cè)Wish店鋪失敗，其2000美金注冊(cè)金是直接原路返回的，具體退回時(shí)光需訊問(wèn)其選擇的第三方支付服務(wù)商。

雖然Wish官方已經(jīng)給出了回應(yīng)，不過(guò)還是有不少賣(mài)家就Wish處置問(wèn)題的效力問(wèn)題發(fā)表了吐槽：這退款速度也忒慢了！不過(guò)不管怎么說(shuō)，知道這筆保證金能退回，商戶(hù)們總算是安心了，接下來(lái)就耐煩的期待款項(xiàng)到賬吧。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。