作為跨境電商B2B企業(yè)，為了便于吸引客戶和交易便利，很多都建有自己的網(wǎng)站。那么跨境電商B2B網(wǎng)站對企業(yè)本身的具體作用是什么呢？請看小編下文說明。

網(wǎng)站要做的是讓客戶滿意，滿意的作用不言而喻。

一、樹立信賴，增長客戶滿意度、忠實度

當網(wǎng)站的內(nèi)容和信息足夠吸引客戶并取得客戶信賴時，客戶就會有合作的意向。之后網(wǎng)站代表的企業(yè)再依照規(guī)矩許諾和流程順利運行，到達或超越客戶的預(yù)期，就能讓客戶滿意，滿意度高了還可以進步客戶的忠實度和流傳意向，從而吸引更多的潛在客戶。

二、充足展現(xiàn)公司和產(chǎn)品，吸引成交

最后，基本的目標和作用還是通過網(wǎng)站來達成更多的交易。細一點說，就是要通過網(wǎng)站的信息和功效，引誘協(xié)作。網(wǎng)站中應(yīng)供給的信息符合客戶的需求，能解決客戶對信息搜索方面的需求，對產(chǎn)品和服務(wù)的懂得，并且供給相應(yīng)的客服和其他詳細解釋，讓客戶發(fā)生滿意度，引誘協(xié)作。

最后，再詳細一點，是什么會影響客戶滿意度呢？請看>>>跨境電商B2B網(wǎng)站影響客戶滿意度的因素

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