亞馬遜賣家在運(yùn)營過程中離不開索評這項(xiàng)工作，因?yàn)槠脚_上買家的留評率很低，通常需要運(yùn)營去索評，索評是可以更好地提高產(chǎn)品評價(jià)數(shù)量，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。怎樣選擇一個(gè)可靠的渠道？讓我們一起來了解下亞馬遜索評技巧。

亞馬遜索評提示：

1、打造一款回頭客多的產(chǎn)品

假如您的產(chǎn)品不錯(cuò)，有更多的回頭客，那么評論自然也會更多。所以你要做的第一步就是分析你所收到的評論，特別是負(fù)面的評論，了解為什么你的客戶不喜歡你的產(chǎn)品，以及如何改進(jìn)它?？锤偁帉κ值脑u論，找出買家喜歡哪些特性，然后將其添加到你自己的產(chǎn)品中，同時(shí)避免差評中出現(xiàn)的問題。所以，賣家最好是要有一個(gè)經(jīng)典的產(chǎn)品，有很多回頭客的那種，這樣評論也會很自然的出現(xiàn)。

2、免費(fèi)附贈一份驚喜小禮物

送驚喜小禮物是一種很受歡迎的方式，它能提高產(chǎn)品的知覺價(jià)值和顧客的滿意度。這類免費(fèi)贈品可以是數(shù)字內(nèi)容，比如免費(fèi)電子書、可下載的教學(xué)視頻等；也可以是實(shí)用產(chǎn)品，比如包含慢燉鍋的免費(fèi)食譜書。類似于這樣的禮物，買家在收到后往往會驚訝不已，同時(shí)價(jià)格也不貴，但是對于顧客來說，還是很誘人的，這樣可以讓買家留下好評。

商家需要準(zhǔn)備一些索評需要使用的郵件模板，例如：賣家收到訂單后，發(fā)送第一封提醒郵件；發(fā)貨后，發(fā)送跟進(jìn)郵件；商家收到訂單后，發(fā)送索評郵件。賣家在郵寄評價(jià)單的時(shí)候要注意不能直接向買家索要好評，不能給買家提供評價(jià)單模板，干涉買家自由撰寫評價(jià)單的內(nèi)容。并且可以在郵件中表述委婉，態(tài)度專業(yè)，并能恰當(dāng)?shù)卦儐栙I家對產(chǎn)品的反饋?？稍诋a(chǎn)品評價(jià)頁面中添加鏈接，讓買家直接點(diǎn)擊鏈接即可直接進(jìn)入評價(jià)頁面，無形中提高了留評率。

關(guān)于的注意事項(xiàng)

1、索評時(shí)間

建議大家最好是在買家的白天時(shí)間發(fā)送，比如在美國這樣的地方，我們是半夜他們是白天，然后就可以設(shè)置定時(shí)發(fā)送了。

2、索評周期

由于買家在收到商品后，還要體驗(yàn)一下才能給評價(jià)，因此建議大家在買家簽收后7-10天再發(fā)送評價(jià)郵件，否則可能會被忽視。

盡管支持賣家索評，但實(shí)際上卻非常有技巧。所以大家一定要有技巧性地去索評，從而提升產(chǎn)品優(yōu)勢。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。