亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)被凍結(jié)的原因有很多，在這里向大家介紹常見(jiàn)的幾種原因，以及解決賬戶(hù)凍結(jié)對(duì)應(yīng)的解決政策。

1.賣(mài)家的店鋪每個(gè)月只要收到顧客的兩到三個(gè)投訴，或者店鋪售后的服務(wù)態(tài)度差，都會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家賬戶(hù)被封。

賣(mài)家此時(shí)首先須要找到被顧客投訴的原因，并給出相應(yīng)的預(yù)防解決辦法，在給亞馬遜的申述郵件中，要先寫(xiě)上前面兩點(diǎn)，再加上后續(xù)的目的和具體的履行辦法，能力有效地贊助自己解凍賬號(hào)。

賣(mài)家可以通過(guò)查詢(xún)賬號(hào)的登錄IP地址、注冊(cè)公司的信息等辦法，來(lái)檢測(cè)涌現(xiàn)一個(gè)地點(diǎn)是否有兩個(gè)賬號(hào)。如果賬號(hào)已經(jīng)被封，要么向亞馬遜供給亞馬遜以前許可兩個(gè)賬號(hào)經(jīng)營(yíng)的權(quán)限記載，要么向亞馬遜證明兩個(gè)賬號(hào)的經(jīng)營(yíng)因素是完整區(qū)離開(kāi)的。否則，就只能以積極的態(tài)度與亞馬遜進(jìn)行交涉，但根本很難解封。

3.如果店鋪里出售盜版商品，或有關(guān)于店鋪內(nèi)商品是假貨的投訴，賣(mài)家賬號(hào)也會(huì)被封。

這種情形下，在給亞馬遜的申述郵件里，首先要說(shuō)明引起店鋪被封的問(wèn)題，比如澄清產(chǎn)品起源和功效問(wèn)題，其次保證下架并燒毀所有違規(guī)產(chǎn)品，最后提出一條可以長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的解決計(jì)劃，比如改換供給商等辦法，以預(yù)防店鋪后續(xù)有相似情形產(chǎn)生的可能性。

除了以上三種原因之外，由于賣(mài)家績(jī)效指標(biāo)差導(dǎo)致的店鋪賬號(hào)被封；賣(mài)家在有意無(wú)意的狀態(tài)下，侵占他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也會(huì)致使賬號(hào)被凍結(jié)；還有一點(diǎn)是在國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的，刷單、刷評(píng)論的店鋪也有可能被封賬號(hào)。

在給亞馬遜的申述信里，要包括自身的問(wèn)題，接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)籌劃以及預(yù)防政策這三條主要的信息，在信里向亞馬遜展現(xiàn)自身的更大誠(chéng)意。否則，加上修正申述信和期待亞馬遜回復(fù)的時(shí)光，可能會(huì)拖延一月之久。而在此時(shí)光之內(nèi)，店鋪的資金被凍結(jié)，商品無(wú)法銷(xiāo)售，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是相當(dāng)大的喪失。

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